Livrare și retur

Cum livrăm

• Chișinău: curier la adresă, 1–2 zile lucrătoare, cost 49 MDL. Te sunăm înainte de livrare pentru a stabili intervalul orar.
• Restul Republicii Moldova: 2–4 zile lucrătoare prin partenerii noștri (Nova Poshta Moldova, Poșta Moldovei), cost 79 MDL, livrare la adresă sau la punctul de ridicare ales.
• Livrare gratuită pentru comenzi de la 800 MDL, în toată țara.
• Nu livrăm în afara Republicii Moldova.
• Plata se face în ramburs la livrare, în lei moldovenești — numerar sau cu cardul la curier. Pentru saloane și persoane juridice emitem factură fiscală.

Cum se face returul

Conform Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, ai 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a renunța la ea, fără să invoci un motiv.

1. Ne scrii la salut@profihair.md sau ne suni la +373 60 000 000 în 14 zile de la primire.
2. Ne spui numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi.
3. Trimiți produsul nedesfăcut, în ambalajul original și cu sigiliul intact, prin curier.
4. După verificare, îți returnăm suma prin transfer bancar în cel mult 14 zile calendaristice sau, la alegere, o înlocuim cu alt produs.

Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă. Dacă produsul a ajuns deteriorat, cu defect de fabricație sau ai primit altceva decât ai comandat, costul returului este suportat de noi, iar reclamația primește răspuns în maximum 14 zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012 Chișinău, tel. +373 22 501 903. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții.