Termeni și condiții

Profi Hair Care SRL (ProfiHair Care), IDNO 0000000000000, str. Exemplu 1, Chișinău, Chișinău, Republica Moldova. Telefon +373 60 000 000, e-mail salut@profihair.md. Program: Luni–Vineri 09:00–18:00, Sâmbătă 10:00–15:00.

Societate înregistrată în Registrul de stat al persoanelor juridice al Republicii Moldova, ținut de Agenția Servicii Publice. Activitatea de comerț electronic se desfășoară conform Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic, Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Legii nr. 231/2010 cu privire la comerțul interior și Codului civil al Republicii Moldova.

Comercializăm produse profesionale de îngrijire a părului, originale, achiziționate de la producători și importatori oficiali din Republica Moldova și Uniunea Europeană. Toate prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA conform Codului fiscal al Republicii Moldova. Prețurile și stocurile se pot modifica fără notificare prealabilă; comenzile deja confirmate rămân la prețul din momentul plasării.

Produsele cosmetice comercializate respectă cerințele de etichetare din Legea nr. 105/2003 și sunt însoțite de informații în limba română privind compoziția, modul de utilizare, lotul și termenul de valabilitate.

Comanda se plasează online, ca oaspete sau cu cont, și se consideră confirmată după validarea telefonică sau prin e-mail. Confirmarea comenzii constituie încheierea contractului la distanță în sensul Legii nr. 284/2004. Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, datele de contact sunt incorecte sau există suspiciuni de fraudă. Poți modifica sau anula comanda gratuit până în momentul expedierii, la +373 60 000 000.

Plata comenzilor se face în ramburs la livrare, în lei moldovenești — numerar sau cu cardul la curier, la primirea coletului. Pentru saloane și persoane juridice emitem factură fiscală.

Livrăm în Chișinău în 1–2 zile lucrătoare și în restul Republicii Moldova prin curier, în 2–4 zile lucrătoare, prin partenerii noștri de livrare (Nova Poshta Moldova, Poșta Moldovei). Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, iar livrarea este gratuită pentru comenzi de la 800 MDL. Nu livrăm în afara Republicii Moldova. Detalii complete: Livrare și retur.

Conform Legii nr. 284/2004 și Legii nr. 105/2003, ai 14 zile calendaristice de la primire pentru a returna un produs nedesfăcut, în ambalajul original și cu sigiliul intact, fără să invoci un motiv. Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și de securitate a consumatorului.

Pentru produse cu defect de fabricație, livrate greșit sau deteriorate la transport, ai dreptul la înlocuire, reparare sau restituirea integrală a sumei, inclusiv costul transportului, în termen de 14 zile de la acceptarea reclamației. Reclamațiile se depun la salut@profihair.md sau la +373 60 000 000 și primesc răspuns în cel mult 14 zile calendaristice.

Textele, fotografiile și elementele de design ale magazinului aparțin ProfiHair Care sau titularilor de brand și nu pot fi reproduse comercial fără acord scris. Este interzisă folosirea site-ului pentru activități automatizate abuzive, tentative de acces neautorizat sau publicarea de conținut ilegal în recenzii.

Informațiile despre produse au caracter informativ și nu înlocuiesc consultația unui specialist. Recomandăm testarea pe o zonă mică de piele înainte de prima utilizare și citirea instrucțiunilor producătorului. Nu răspundem pentru utilizarea incorectă a produselor sau pentru reacții individuale la ingrediente.

Orice reclamație se transmite mai întâi la salut@profihair.md. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012 Chișinău, tel. +373 22 501 903, e-mail anticamera@apcsp.gov.md, sau instanțelor de judecată competente din Chișinău.

Acestor termeni se aplică legislația Republicii Moldova. Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.